Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Personal de Servire
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm Personal de Servire dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru oferirea unei experiențe excepționale clienților, asigurându-vă că aceștia primesc servicii rapide, prietenoase și profesionale. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde abilitățile de comunicare și atenția la detalii sunt esențiale. Responsabilitățile includ preluarea comenzilor, servirea mâncărurilor și băuturilor, menținerea curățeniei în zona de lucru și gestionarea plângerilor clienților într-un mod eficient și politicos. Candidatul ideal trebuie să fie orientat către client, să aibă o atitudine pozitivă și să fie capabil să lucreze bine sub presiune. Experiența anterioară în domeniu este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire la locul de muncă. Dacă sunteți o persoană energică, prietenoasă și dornică să ofere servicii de calitate, vă invităm să aplicați pentru această oportunitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea comenzilor de la clienți și transmiterea acestora către bucătărie.
- Servirea mâncărurilor și băuturilor într-un mod profesionist și prietenos.
- Asigurarea curățeniei și organizării în zona de servire.
- Gestionarea plângerilor și solicitărilor clienților într-un mod eficient.
- Procesarea plăților și oferirea restului corect.
- Colaborarea cu echipa pentru a asigura o experiență plăcută clienților.
- Respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară.
- Participarea la instruiri și întâlniri de echipă pentru îmbunătățirea serviciilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul ospitalității este un avantaj.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și sub presiune.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători.
- Cunoștințe de bază despre meniuri și băuturi.
- Atenție la detalii și capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Respectarea regulilor de igienă și siguranță.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați oferit un serviciu excepțional unui client?
- Cum gestionați un client nemulțumit?
- Ce măsuri luați pentru a menține un mediu de lucru curat și organizat?
- Cum vă asigurați că comenzile sunt corect preluate și livrate?
- Aveți experiență în lucrul cu case de marcat sau sisteme POS?
- Cum reacționați în situații de stres sau când restaurantul este foarte aglomerat?
- Ce vă motivează să lucrați în industria ospitalității?
- Cum colaborați cu colegii pentru a asigura o experiență plăcută clienților?
